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En ces temps de confi­ne­ment, lié au Coro­na­vi­rus, le recours au télé­tra­vail impose égale­ment des contraintes de dépan­nages à distances.

Sur le marché des solu­tions de prises de main à distance ou téléas­sis­tance tout le monde connait le leader TeamVie­wer qui est utili­sable sans frais pour un usage person­nel mais payant pour un usage profes­sion­nel.

Mais saviez-vous que Windows 10 intègre un logi­ciel d’as­sis­tance utili­sable gratui­te­ment par inter­net ?

Ce dernier s’ap­pel Assis­tance rapide et ne néces­site qu’un compte Micro­soft.

Comment ça marche ?

Pour l’ou­vrir tapez simple­ment dans la barre de recherche Assis­tance rapide

Une fois lancée l’appli­ca­tion propose deux modes de fonc­tion­ne­ment

Le premier (Obte­nir de l’aide) est à utili­ser par la personne à dépan­ner, il faut qu’elle entre un code à six chiffres qui est fourni en utili­sant la seconde option, Aider un autre utili­sa­teur.

Pour offrir de l’aide à un autre utili­sa­teur vous devrez tout d’abord vous connec­ter à votre compte Micro­soft.

Ensuite il ne vous reste plus qu’à commu­niquer le code à usage unique qui n’est valable que 10 minutes.

La personne distante n’a plus qu’à entrer ce code et accep­ter la connexion pour pouvoir prendre la main sur l’or­di­na­teur ou simple­ment visua­li­ser l’écran

Une fois le contrôle pris vous pour­rez :

• Sélec­tion­ner l’écran que vous voulez dans le cas des ordi­na­teurs avec plusieurs écrans
• Chat­tez avec la personne sur l’or­di­na­teur distant
• Redé­mar­rer l’or­di­na­teur
• Ouvrir le gestion­naire des taches
• Anno­ter l’écran

Cette assis­tance rapide ne fonc­tionne qu’à partir de Windows 10 et sur les systèmes Micro­soft. Si vous devez prendre le contrôle de système Linux, Mac etc il vous faudra vous tour­ner sur les solu­tions tradi­tion­nelles telles que TeamVie­wer, Logmein etc.